应该上传什么照片？
请选择单个成年人的清晰照片，面部无遮挡、光线充足。支持 JPG、PNG 和 WebP，文件不超过 20 MB。请确保你有权使用该照片。
帮助中心
需要什么帮助？
了解照片上传、积分购买、生成进度和视频下载。如需协助，也可联系支持并提供相关订单或任务信息。
付款后没有看到积分怎么办？
请确认使用的是付款时的同一账户，然后查看“我的订单”和“积分”。付款确认可能需要片刻；如订单仍在处理中，请先核对状态，再决定是否重新购买。若已付款却没有到账，请携带订单编号联系支持。
生成时可以离开页面吗？
可以。之后使用同一账户进入“我的视频”即可查看进度。页面打开时，排队和处理中的任务会自动更新。请先核对已有任务，再提交新的生成，以免产生额外积分费用。
生成失败后积分怎么办？
生成失败的视频会自动退回所用积分，请查看任务状态和积分明细。退回积分与原路退款不同，付款退款请查看退款政策。若任务提示需要核查，请先联系支持，再决定是否重试。
成片效果不符合预期怎么办？
AI 生成效果可能有所不同。请携带任务编号联系支持，并说明具体问题。重新生成前，建议检查照片并确认新的积分费用；新任务会使用积分。
在哪里下载视频？
进入“我的视频”，在已完成的任务中点击“下载”。请使用创建该视频的账户登录。若无法下载，可刷新列表后重试，或携带任务编号联系支持。